米ミシガン大学のAmerican Customer Satisfaction Index (ACSI)によると，Yahoo!のスコアが昨年より2ポイントアップの80ポイントに達し，Googleの82ポイントに急接近した。
Web検索，検索連動型広告に加え，電子メール，ニュースアグリゲーション，デスクトップ検索，衛星写真を含む地図，ショッピング検索，それにローカル，モバイルへと，両社の競争は激しくなるばかり。確かに，Googleが先行していたサービスも，Yahoo!はすぐにキャッチアップしている。
この調査もそうだが，米国の大学は，中立性を武器に，調査ビジネスに熱心だ。質も高い。
◇参考
・Yahoo! Gains On Google In Customer Satisfaction （Forbes)
・ACSI
