まず経営者が考えているWeb2.0とは何なのか。Web2.0を特徴づけるコンセプト/技術として，次のような項目を挙げている。
*Web2.0のコンセプト/技術とは（複数回答）
・Enableing users to easily create content(58%）
・Social networks（57%）
・Collaborative content creation（54%）
・Leveraging collective intelligence through tagging（39%）
・Online search（37%）
・Instant messaging（33%）
・Applications that harness netwirk effects（%）
・e-mail（30%）
・Website analytics（26%）
・Web mash-ups（23%）
・Chat rooms（20%）
・Online availability of press releases（18%）
・Open APIs（17%）
・Product review sites(17%）
ユーザーのコンテンツやコミュニティーが重要であると認識しているようだ。
自分の会社が情報共有や協調作業などでWeb2.0を採用しているかの問いに対しては，次のようになっている。現在既に採用していると答えた経営者の割合と，2年以内に採用予定と答えた割合が示されている。
3割強の経営者が，オンラインコミュニティーやブログ／wikiを既に自社で採り入れていると答えている。また，マッシュアップを2年以内に実施したいという企業が多かった。
Web2.0関連の投資を通して，売上増と経費節減を期待している。まず新しい製品やサービスなどを提供することによって，次のような項目で新たな売上を生み出したいと見込んでいる。
次のような項目で，経費節減も目論んでいる。
こうしたWeb2.0を特に適用していきたい分野は次の通り。
Marketing & sales(54%)
Costomer Service(47%)
Information & research(28%)
IT(17%)
Strategy(14%)
Operation(14%)
General management(14%)
R&D(13%)
Supply-chain management(11%)
Finance(10%)
やはり，マーケティングや営業，顧客サービスが中心となる。ユーザーとの接点を，Web2.0で強化したいと言うことか。
◇参考
・Serious business Web2.0 goes corporate(The Economist)
